banner437

banner410

banner413

banner334

banner441

banner436

banner407

banner409

banner412

banner78

banner440

banner358
banner465

Koronavirüs ile yaşamaya adapte olmak zorundayız 

28 yıldır Türkiye ve dünya çağında asistans hizmetleri sunan Remed Assistance COO’su Kemal Baykan koronavirüs sebebiyle...

banner345
ASİSTANS 03.06.2020, 11:55
Koronavirüs ile yaşamaya adapte olmak zorundayız 
banner346
banner414

Sigortahaber.com.tr / 28 yıldır Türkiye ve dünya çağında asistans hizmetleri sunan Remed Assistance COO’su Kemal Baykan koronavirüs sebebiyle alınan operasyonel tedbirlerle ilgili olarak, koronavirüs ile birlikte bu yüz yılın en büyük tehditlerinden biri diyebileceğimiz salgın hastalık tehdidi ile karşı karşıya kaldığımızı kaydetti.  Remed Assistance olarak, sigorta sektörünün yanı sıra otomotiv, yiyecek-içecek ve bilgi teknolojileri alanında geniş bir sektör yelpazesinde hem yerel hem de global olarak asistans hizmetleri sağladıklarının altını çizen Baykan,  asistans hizmetlerinin olağan zamanlarda dahi hızlı ve efektif çözümler gerektirdiğini ileterek, Remed Assistance operasyon merkezinin ortaya çıkabilecek herhangi bir fiziksel probleme karşın üç alarm merkeziyle, multi-lingual operatörleriyle birlikte hizmetlerinin sürdürülebilirliğini garanti altına aldıklarını iletti. Kemal Baykan, koronavirüs ile ilgili gelişmeleri Remed Assistance Tıbbi Kurulu ile birlikte diğer ülkeleri izleyerek aksiyon planları oluşturduklarını açıklayarak, “Pandeminin merkezi Avrupa’ya taşındığında, biz, dosya yöneticilerimizin uzaktan çalışabilmesi için gerekli alt yapıyı çoktan kurmuş ve uzaktan çalışma testlerine başlamıştık” dedi. Baykan,  ilk vaka görüldükten üç gün sonra, ilk kısım dosya yöneticileriyle evden çalışmayı organize ettiklerini ve ilk haftanın sonunda, daha önce yapmış oldukları test çalışmalarından hareketle alt yapılarında gördükleri eksiklikleri gidererek, bütün dosya yöneticilerini evden çalışabilir duruma getirdiklerini vurguladı ve “Teknolojik alt yapımız, e-maillerine mutlak erişim ihtiyacı olan, poliçe kontrol ve nihai müşteriye hizmet sağlarken erişmesi gereken ekranlar olan  çalışanlarımızın uzaktan çalışmasına olanak vermek  için hazırdı” dedi.   

Çalışanların kendisini kurumdan izole hissetmemelerini sağlamak önemli 

Remed Assistance COO’su Kemal Baykan, evden çalışmanın hem kurum hem çalışanlar için teknolojik erişim dışında farklı zorlukları beraberinde getirdiğinin altını çizdi ve “Özellikle asistans hizmetlerinde onay mekanizmalarının efektif olmasının hizmetin hızını, hizmetin hızı ise hizmetin kalitesini belirleyen faktörlerin başında geliyor” dedi. Bu sorunu çözmek için, dosya yöneticilerinin yetkilerini arttırdıklarını,  böylece, onların kendi disiplinlerini, kendi motivasyonlarını sağlamalarını hedeflediklerini ifade ederek, dosya yöneticilerinin evden etkin olarak çalışmalarını amaçladıklarını kaydetti. Kemal Baykan, Remed Assistance operasyon ekibinin, kendilerini kurumdan ve diğer ekip arkadaşlarından izole hissetmemeleri için, uzaktan erişim teknolojilerini kullanarak, her gün mutlaka, süpervizörleri ve diğer dosya yöneticileriyle online da olsa yüz yüze görüşmelerini sağladıklarını söyledi. 

Evden verimli çalışma yollarına odaklanıyoruz 

Remed Assistance ekibinin ve toplumun sağlığını tehlikeye atmadan, hizmet devamlılığı ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğinin bu süreç içerisinde en önemli olan nokta olduğunu ileten Baykan, “Ancak bunu yapabilmek için öncelikle operasyonel, organizasyonel ve teknolojik yapıyla birlikte, yönetim süreçlerinin bu yeni modeli sahiplenmeye hazır olması gerekir” dedi.  Şu an bütün dünya toplumlarında ve her iş kolunda, daha önce eşi benzeri görülmemiş, ne zaman biteceği de bilinmeyen bir dizi acil durum önlemleri alındığını aktaran Kemal Baykan, “olağanüstü durumlar, olağanüstü kararları alabilecek ve bunları sürdürebilecek esnek yapıları gerektiyor. Bu nedenle, biz Remed Assistance olarak, evden çalışmanın getirebileceği olumsuzlukları ortadan kaldırarak, evden de verimli çalışma yollarına odaklanıyoruz” dedi.  


Bizim için dışarıda olan hizmet birimlerimize teşekkür ederiz 

Kemal Baykan, evde kalmanın ve sosyal izolasyonun hem toplum hem birey sağlığı için önemli olduğunu ileterek, bir asistans şirketin en önemli güç ayaklarından birinin de hizmet birimleri olduğunu söyledi. Baykan, “Hem kendi hem toplumun sağlığını korumak için evde kaldığımız şu günlerde, acil durumlarda müdahale etmek için bizler adına sahada olan herkese ve özellikle Remed Assistance için hizmet veren, bütün değerli hizmet birimlerimize teşekkür ediyoruz” dedi.   


 

banner362
Yorumlar (0)
banner358
banner339
banner353
23°
açık
banner348
Günün Anketi Tümü
Sizce Yeni Sitemiz Nasıl Olmuş?
banner443
banner355
banner359
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Başakşehir 31 66
2. Trabzonspor 31 62
3. Sivasspor 31 54
4. Beşiktaş 31 53
5. Galatasaray 31 52
6. Alanyaspor 31 51
7. Fenerbahçe 31 50
8. Gaziantep FK 31 41
9. Göztepe 32 39
10. Antalyaspor 31 38
11. Kasımpaşa 31 36
12. Gençlerbirliği 32 36
13. Malatyaspor 31 32
14. Denizlispor 31 32
15. Çaykur Rizespor 31 32
16. Kayserispor 31 31
17. Konyaspor 31 30
18. Ankaragücü 31 26
Takımlar O P
1. Hatayspor 32 60
2. Erzurum BB 32 56
3. Adana Demirspor 32 55
4. Bursaspor 32 55
5. Akhisar Bld.Spor 32 54
6. Fatih Karagümrük 32 53
7. Altay 32 51
8. Ümraniye 32 44
9. Keçiörengücü 32 44
10. Giresunspor 32 44
11. Menemen Belediyespor 32 42
12. Balıkesirspor 33 38
13. İstanbulspor 32 37
14. Altınordu 32 33
15. Boluspor 32 30
16. Osmanlıspor 32 27
17. Adanaspor 32 21
18. Eskişehirspor 33 12
Takımlar O P
1. Liverpool 35 93
2. Man City 34 69
3. Chelsea 35 60
4. Leicester City 34 59
5. M. United 34 58
6. Sheffield United 35 54
7. Wolverhampton 34 52
8. Arsenal 34 50
9. Burnley 35 50
10. Tottenham 34 49
11. Everton 34 45
12. Southampton 34 44
13. Newcastle 35 43
14. Crystal Palace 34 42
15. Brighton 34 36
16. West Ham 35 34
17. Watford 35 34
18. Bournemouth 34 28
19. Aston Villa 34 27
20. Norwich City 35 21
Takımlar O P
1. Real Madrid 35 80
2. Barcelona 36 79
3. Atletico Madrid 35 63
4. Sevilla 35 63
5. Villarreal 35 57
6. Getafe 35 53
7. Real Sociedad 35 51
8. Valencia 35 50
9. Granada 35 50
10. Athletic Bilbao 35 48
11. Osasuna 36 48
12. Levante 35 43
13. Real Betis 35 41
14. Real Valladolid 36 39
15. Eibar 35 36
16. Celta de Vigo 36 36
17. Deportivo Alaves 35 35
18. Mallorca 35 32
19. Leganés 35 29
20. Espanyol 35 24
banner360
Günün Karikatürü Tümü
banner419

Gelişmelerden Haberdar Olun

@