banner437

banner406

banner410

banner413

banner334

banner436

banner407

banner409

banner412

banner78

banner358
banner344

Anadolu Sigorta’nın Birleşik Kasko (Genişletilmiş) Sözleşmesine Aykırı Hareketi

Şikayetçi Sigortalı'nın çözüm aramak adına Sigortahaber.com.tr ve Sigortasikayet.com.tr'ye göndermiş olduğu detaylı açıklama sonrası ekleme yapmadan tam metni siz okurlarımızla paylaşma kararı alınmıştır.

banner345
SİGORTA 10.08.2017, 00:58 10.08.2017, 01:42
Anadolu Sigorta’nın Birleşik Kasko (Genişletilmiş) Sözleşmesine Aykırı Hareketi
banner346
banner414

Sayın Yetkili,

122795316 poliçe numarası ile aracımı Anadolu Sigorta’dan BİRLEŞİK KASKO SİGORTA POLİÇESİ "GENİŞLETİLMİŞ KASKO" yaptırdım.

27 Temmuz 2017 tarihinde İstanbul’da yaşanan dolu nedeniyle 34JM3178 plakalı aracımın ön camı kırıldı ve kaportada göçükler oluştu.
İstanbul’da yer alan servislerdeki yoğunluk nedeniyle, aracımı Bursa’da Anadolu Sigorta’nın anlaşmalı olduğu ÇALIŞKANEL OTO SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ. adlı servise teslim ettim.
Talebim kırılan camın orijinali ile değişmesi ve kaportadaki göçüklerin tamir edilmesidir.

1227953160003 Hasar numarası ile 02/08/2017 ‘de hasar kaydı açılmış ve 03/08/2017’de Anadolu Sigorta tarafından eksper atanmıştır.

09/08/2017 tarihi ile oto servisinden tarafıma iletilen bilgi;

  • Eksperin ön camın orijinalini temin etmekten kaçındığı ve yan sanayi diye tabir edilen cam temin edebileceğini,
  • Kaportada oluşan hasarların onarımı için servisin çıkarttığı maliyeti kabul etmediğini
  • Dolayısıyla aracımın şu durumda Anadolu Sigorta’nın anlaşmalı servisi olmasına rağmen ilgili serviste yaptıramayacağımı öğrendim.
  • Ekper aracımı Bursa Auto King firmasında yaptırmamı önermiş.

Ön camın orijinali ile değiştirilmesi talebim sözleşmede açık oalrak belirtilmesine rağmen reddedilmiştir.
“ GENİŞLETİLMİŞ KASKO SİGORTASI “ sözleşmesi 11. Maddesi
“Onarımı mümkün olmayan ve değişimine karar verilen hasarlı parçalar için sigortacı tarafından orijinal parça tedarik edilir. Parçanın tedarikinin, aracın onarımının yapıldığı servis veya sigortalı tarafından yapılması sigortacının onayına bağlıdır. Bununla birlikte hasarlanan parça orijinal değilse aynı özellikleri taşıyan parça ile değiştirilme yoluna gidilir veya aynı özellikleri taşıyan parçanın bedeli ödenir.”

Eksperin farklı bir servis önermesi ile ilgili olarak da; iyi niyet yaklaşımı ile ilgili servisi aradım. Eksperin önerdiği bu servis Kasım 2017 tarihine randevu vermekte üstelik cam değişimi yapmadıklarını ifade etmektedir.
Bu durum aşağıda ayrıntıları yer alan sözleşme maddesine aykırıdır. Eksperin yönlendirdiği servis makul bir süre için randevu vermemesi nedeniyle aracımın makul bir süre içerisinde tamir edilebileceği serviste yapmak istiyorum. Kaldı ki yukarıda belirttiğim gibi aracımı zaten sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu bir servise götürdüm. Ayrıca sigortalı olarak servis seçme imkanım var.
Karşılaştığım uygulama sözleşmeye aykırıdır.

“ GENİŞLETİLMİŞ KASKO SİGORTASI “ sözleşmesi 12. Maddesi
“Sigortacı, herhangi bir hasar durumunda aracın sigortalının tercih edeceği serviste onarımını kabul eder. Hasar tespiti için eksper görevlendirilmesi durumunda, eksper tarafından belirlenecek hasar tutarı esas alınır. Eksper tarafından tespit edilen hasar tutarına kadar aracın onarımı yaptırılır veya tutar nakden ödenir. Sigortacının anlaşmalı olmadığı servislerde yapılacak onarımlarda, tedarik edebildiği durumda parça tedarikinin sigortacı tarafından yapılacağı; parçanın, aracın onarımının yapıldığı servis tarafından tedarik edilmesinin sigortacının onayına bağlı olduğu hususunda mutabık kalınmıştır.”

Karşılaştığım tutum karşısında Anadolu Sigorta çağrı merkezini arayarak durumu aktardım. Yetkililer bildirim numarası 157715 ile konuyu inceleyeceklerini ilettiler.
157715 no’lu bildirimime yazılı olarak verdikleri cevapta yalnızca İstanbul’daki anlaşmalı servislerinin iletişim adreslerini yer alıyordu.
Ben tekrar aracımı servis servis dolaştırmak ve uzun servis süreleri ile karşılaşmak istemiyorum. Kaldı ki bu anlaşmalı servislerin çıkartacağı onarım maliyetini kabul edip etmeyecekleri de belli değil zira ben zaten aracımı anlaşmalı servise götürdüm ve kendi aralarında anlaşamadılar.

Yaşanan dolu felaketi nedeniyle oluşan yoğunuk ve buna bağlı olarak onarım maliyetlerinin artışı sigortalı olarak sorumluluğumda olmadığı kanısındayım.

Sonuç olarak iyi niyetli yaklaşımıma rağmen karşılaştığım durum sigorta genel şartlarına aykırı olduğu kanısıyla yardımlarınızı rica ederim.

Saygılarımla,

Emrah ÖZKAN

banner362
Yorumlar (0)
banner358
banner339
banner353
10°
kapalı
banner348
Günün Anketi Tümü
Sizce Yeni Sitemiz Nasıl Olmuş?
banner354
banner355
banner359
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 26 53
2. Başakşehir 26 53
3. Galatasaray 26 50
4. Sivasspor 26 49
5. Beşiktaş 26 44
6. Alanyaspor 26 43
7. Fenerbahçe 26 40
8. Göztepe 26 37
9. Gaziantep FK 26 32
10. Denizlispor 26 31
11. Antalyaspor 26 30
12. Gençlerbirliği 26 28
13. Kasımpaşa 26 26
14. Konyaspor 26 26
15. Malatyaspor 26 25
16. Çaykur Rizespor 26 25
17. Ankaragücü 26 23
18. Kayserispor 26 22
Takımlar O P
1. Hatayspor 28 53
2. Erzurum BB 28 47
3. Bursaspor 28 46
4. Adana Demirspor 28 45
5. Akhisar Bld.Spor 28 45
6. Fatih Karagümrük 28 43
7. Altay 28 43
8. Ümraniye 28 40
9. Giresunspor 27 38
10. Keçiörengücü 28 35
11. Balıkesirspor 28 35
12. Menemen Belediyespor 28 35
13. İstanbulspor 27 33
14. Altınordu 28 31
15. Boluspor 28 25
16. Osmanlıspor 28 24
17. Adanaspor 28 20
18. Eskişehirspor 28 17
Takımlar O P
1. Liverpool 29 82
2. Man City 28 57
3. Leicester City 29 53
4. Chelsea 29 48
5. M. United 29 45
6. Wolverhampton 29 43
7. Sheffield United 28 43
8. Tottenham 29 41
9. Arsenal 28 40
10. Burnley 29 39
11. Crystal Palace 29 39
12. Everton 29 37
13. Newcastle 29 35
14. Southampton 29 34
15. Brighton 29 29
16. West Ham 29 27
17. Watford 29 27
18. Bournemouth 29 27
19. Aston Villa 28 25
20. Norwich City 29 21
Takımlar O P
1. Barcelona 27 58
2. Real Madrid 27 56
3. Sevilla 27 47
4. Real Sociedad 27 46
5. Getafe 27 46
6. Atletico Madrid 27 45
7. Valencia 27 42
8. Villarreal 27 38
9. Granada 27 38
10. Athletic Bilbao 27 37
11. Osasuna 27 34
12. Real Betis 27 33
13. Levante 27 33
14. Deportivo Alaves 27 32
15. Real Valladolid 27 29
16. Eibar 27 27
17. Celta de Vigo 27 26
18. Mallorca 27 25
19. Leganés 27 23
20. Espanyol 27 20
banner360
banner361
Günün Karikatürü Tümü
banner419

Gelişmelerden Haberdar Olun

@