banner437

banner410

banner413

banner334

banner441

banner436

banner407

banner409

banner412

banner78

banner440

banner358
banner465

Anadolu Sigorta’nın Birleşik Kasko (Genişletilmiş) Sözleşmesine Aykırı Hareketi

Şikayetçi Sigortalı'nın çözüm aramak adına Sigortahaber.com.tr ve Sigortasikayet.com.tr'ye göndermiş olduğu detaylı açıklama sonrası ekleme yapmadan tam metni siz okurlarımızla paylaşma kararı alınmıştır.

banner345
SİGORTA 10.08.2017, 00:58 10.08.2017, 01:42
Anadolu Sigorta’nın Birleşik Kasko (Genişletilmiş) Sözleşmesine Aykırı Hareketi
banner346
banner414

Sayın Yetkili,

122795316 poliçe numarası ile aracımı Anadolu Sigorta’dan BİRLEŞİK KASKO SİGORTA POLİÇESİ "GENİŞLETİLMİŞ KASKO" yaptırdım.

27 Temmuz 2017 tarihinde İstanbul’da yaşanan dolu nedeniyle 34JM3178 plakalı aracımın ön camı kırıldı ve kaportada göçükler oluştu.
İstanbul’da yer alan servislerdeki yoğunluk nedeniyle, aracımı Bursa’da Anadolu Sigorta’nın anlaşmalı olduğu ÇALIŞKANEL OTO SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ. adlı servise teslim ettim.
Talebim kırılan camın orijinali ile değişmesi ve kaportadaki göçüklerin tamir edilmesidir.

1227953160003 Hasar numarası ile 02/08/2017 ‘de hasar kaydı açılmış ve 03/08/2017’de Anadolu Sigorta tarafından eksper atanmıştır.

09/08/2017 tarihi ile oto servisinden tarafıma iletilen bilgi;

  • Eksperin ön camın orijinalini temin etmekten kaçındığı ve yan sanayi diye tabir edilen cam temin edebileceğini,
  • Kaportada oluşan hasarların onarımı için servisin çıkarttığı maliyeti kabul etmediğini
  • Dolayısıyla aracımın şu durumda Anadolu Sigorta’nın anlaşmalı servisi olmasına rağmen ilgili serviste yaptıramayacağımı öğrendim.
  • Ekper aracımı Bursa Auto King firmasında yaptırmamı önermiş.

Ön camın orijinali ile değiştirilmesi talebim sözleşmede açık oalrak belirtilmesine rağmen reddedilmiştir.
“ GENİŞLETİLMİŞ KASKO SİGORTASI “ sözleşmesi 11. Maddesi
“Onarımı mümkün olmayan ve değişimine karar verilen hasarlı parçalar için sigortacı tarafından orijinal parça tedarik edilir. Parçanın tedarikinin, aracın onarımının yapıldığı servis veya sigortalı tarafından yapılması sigortacının onayına bağlıdır. Bununla birlikte hasarlanan parça orijinal değilse aynı özellikleri taşıyan parça ile değiştirilme yoluna gidilir veya aynı özellikleri taşıyan parçanın bedeli ödenir.”

Eksperin farklı bir servis önermesi ile ilgili olarak da; iyi niyet yaklaşımı ile ilgili servisi aradım. Eksperin önerdiği bu servis Kasım 2017 tarihine randevu vermekte üstelik cam değişimi yapmadıklarını ifade etmektedir.
Bu durum aşağıda ayrıntıları yer alan sözleşme maddesine aykırıdır. Eksperin yönlendirdiği servis makul bir süre için randevu vermemesi nedeniyle aracımın makul bir süre içerisinde tamir edilebileceği serviste yapmak istiyorum. Kaldı ki yukarıda belirttiğim gibi aracımı zaten sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu bir servise götürdüm. Ayrıca sigortalı olarak servis seçme imkanım var.
Karşılaştığım uygulama sözleşmeye aykırıdır.

“ GENİŞLETİLMİŞ KASKO SİGORTASI “ sözleşmesi 12. Maddesi
“Sigortacı, herhangi bir hasar durumunda aracın sigortalının tercih edeceği serviste onarımını kabul eder. Hasar tespiti için eksper görevlendirilmesi durumunda, eksper tarafından belirlenecek hasar tutarı esas alınır. Eksper tarafından tespit edilen hasar tutarına kadar aracın onarımı yaptırılır veya tutar nakden ödenir. Sigortacının anlaşmalı olmadığı servislerde yapılacak onarımlarda, tedarik edebildiği durumda parça tedarikinin sigortacı tarafından yapılacağı; parçanın, aracın onarımının yapıldığı servis tarafından tedarik edilmesinin sigortacının onayına bağlı olduğu hususunda mutabık kalınmıştır.”

Karşılaştığım tutum karşısında Anadolu Sigorta çağrı merkezini arayarak durumu aktardım. Yetkililer bildirim numarası 157715 ile konuyu inceleyeceklerini ilettiler.
157715 no’lu bildirimime yazılı olarak verdikleri cevapta yalnızca İstanbul’daki anlaşmalı servislerinin iletişim adreslerini yer alıyordu.
Ben tekrar aracımı servis servis dolaştırmak ve uzun servis süreleri ile karşılaşmak istemiyorum. Kaldı ki bu anlaşmalı servislerin çıkartacağı onarım maliyetini kabul edip etmeyecekleri de belli değil zira ben zaten aracımı anlaşmalı servise götürdüm ve kendi aralarında anlaşamadılar.

Yaşanan dolu felaketi nedeniyle oluşan yoğunuk ve buna bağlı olarak onarım maliyetlerinin artışı sigortalı olarak sorumluluğumda olmadığı kanısındayım.

Sonuç olarak iyi niyetli yaklaşımıma rağmen karşılaştığım durum sigorta genel şartlarına aykırı olduğu kanısıyla yardımlarınızı rica ederim.

Saygılarımla,

Emrah ÖZKAN

banner362
Yorumlar (0)
banner358
banner339
banner353
30°
açık
banner348
Günün Anketi Tümü
Sizce Yeni Sitemiz Nasıl Olmuş?
banner443
banner355
banner359
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Başakşehir 29 60
2. Trabzonspor 29 58
3. Sivasspor 29 53
4. Galatasaray 29 52
5. Beşiktaş 29 50
6. Fenerbahçe 29 46
7. Alanyaspor 29 45
8. Göztepe 29 38
9. Antalyaspor 29 37
10. Gaziantep FK 29 35
11. Kasımpaşa 29 35
12. Denizlispor 29 32
13. Gençlerbirliği 29 31
14. Çaykur Rizespor 29 29
15. Malatyaspor 29 28
16. Kayserispor 29 28
17. Konyaspor 29 27
18. Ankaragücü 29 25
Takımlar O P
1. Hatayspor 30 57
2. Erzurum BB 30 53
3. Adana Demirspor 30 51
4. Bursaspor 30 49
5. Akhisar Bld.Spor 30 48
6. Altay 30 47
7. Fatih Karagümrük 30 47
8. Giresunspor 30 44
9. Keçiörengücü 30 41
10. Ümraniye 30 41
11. Menemen Belediyespor 30 39
12. Balıkesirspor 30 35
13. İstanbulspor 30 34
14. Altınordu 30 32
15. Boluspor 30 27
16. Osmanlıspor 30 24
17. Adanaspor 30 20
18. Eskişehirspor 30 12
Takımlar O P
1. Liverpool 31 86
2. Man City 31 63
3. Leicester City 31 55
4. Chelsea 31 54
5. Wolverhampton 32 52
6. M. United 31 49
7. Tottenham 31 45
8. Burnley 32 45
9. Sheffield United 31 44
10. Arsenal 31 43
11. Crystal Palace 32 42
12. Everton 31 41
13. Southampton 32 40
14. Newcastle 31 39
15. Brighton 31 33
16. Watford 32 28
17. West Ham 31 27
18. Bournemouth 31 27
19. Aston Villa 32 27
20. Norwich City 31 21
Takımlar O P
1. Real Madrid 32 71
2. Barcelona 32 69
3. Atletico Madrid 32 58
4. Sevilla 32 54
5. Villarreal 32 51
6. Getafe 31 49
7. Real Sociedad 31 47
8. Valencia 32 46
9. Athletic Bilbao 32 45
10. Granada 32 43
11. Osasuna 32 41
12. Levante 32 41
13. Real Betis 32 37
14. Real Valladolid 32 35
15. Eibar 32 35
16. Deportivo Alaves 32 35
17. Celta de Vigo 32 34
18. Mallorca 32 26
19. Leganés 32 25
20. Espanyol 32 24
banner360
Günün Karikatürü Tümü
banner419

Gelişmelerden Haberdar Olun

@