banner437

banner413

banner334

banner441

banner436

banner407

banner409

banner412

banner78

banner440

banner358
banner442

Finans Sektöründe Yeni Normallerimiz

​​​​​​​Küresel salgın dünya genelinde yaşam ve çalışma şekillerimizin köklü değişimlere uğramasına yol açarken finans sektörü geleceğini şekillendirecek teknolojilere odaklandı...

banner345
TEKNOLOJİ 12.05.2020, 15:46
Finans Sektöründe Yeni Normallerimiz
banner346
banner414

Sigortahaber.com.tr / Küresel salgın dünya genelinde yaşam ve çalışma şekillerimizin köklü değişimlere uğramasına yol açarken finans sektörü geleceğini şekillendirecek teknolojilere odaklandı. Bu noktada seyahat ve sağlık gibi birçok sektör tamamen değişikliğe uğramış olsa da finans sektöründe bu köklü değişim özellikle iş süreçleri paralelinde ve teknolojik gelişimler çerçevesinde oldu.

Mekândan Bağımsız Finans

Dijital yaşamı tam olarak benimsemeyen geleneksel finans kuruluşları hızlı hareket etmek zorunda veya pazar payını kaybetme riskini en yakından yaşamak durumda. Günümüzü bir hareket noktası olarak belirlersek artık gerçek anlamda mekândan bağımsız finans dünyasına giriş yapıyoruz.

Eskiler Eskide Kaldı Gelecek Çoktan Geldi

“Birçok finans kurumu hala dijitalleşmeye hazır değil” diyen Technopc Kurucu Ortağı Murat Yücel, “Yeni fintech uygulamalarını kullanamayan ve mevcut sistemlerini bile revize etme zahmetinde bulunamayan kuruluşların gelecek süreçte maalesef yaşamlarını sürdürmesi imkânsız. Bazı büyük bankalar dijital dönüşüme büyük yatırım yapmış olsalar da sektörün büyük çoğunluğu henüz görünenin ardında kalan kısımda eski ve hantal çözümlerle süreçlerini yönetmeye devam ediyor. Bazı raporlar finansal hizmet sağlayıcıların sektörün dijitalleşme oranlarının çok gerisinde olduğunu doğrulamakta. Dünya genelinde bankaların çoğu dijital olgunlukta eksiklik yaşadığını ifade ediyor” diyor.

Uzaktan Çalışmaya Çok Yakınız Artık

İçinde bulunduğumuz süreç tüm sektörler ve sektör oyuncularına mekândan bağımsız çalışma deneyimleri olarak önemli kazanımlar sağladı. Birçok sektörde makro düzeyde hareketlenmeler yaşandı ve yaşanmaya devam ediyor. Finans sektöründe de benzer değişimler yaşansa da geçmiş alışkanlıklar ve müşteri deneyimlerinde henüz köklü değişimleri net görmemizi engelleyebilir. Müşteriler hala banka şubelerinde yüz yüze iletişim kurma eğiliminde. Kredi başvuruları ya da hesap işlemleri için toplum hala fiziki olarak banka şubelerini tercih ediyor. Yine de gelişen sosyal yapıların yeniliklere hızlı adapte olacağı öngörülüyor. Öyle ki birkaç on yıl içinde dünyanın satın alma gücünün %50 den fazlasının ağırlıkla dijital dünyanın içine doğan Y kuşağının kontrolünde olacağı öngörülüyor. Bu noktada dijital altyapılarda hız kazanmak için gelişmiş fiber ağ kesinlikle unutulmamalı.

Mekândan Bağımsız İş Ana Gündem

Technopc Kurucu Ortağı Murat Yücel, “Uzaktan çalışma bankalar ve çalışanları için ek ihtiyaçlar yaratıyor. Uzak kullanıcıların bir bankanın ağına doğrudan bağlanabilmesi için sanal ağ yapıları gerekli. Bu tarafta da ek siber güvenlik risklerini barındırır. Bunun için uzaktan erişim bilişim teknolojilerinde karmaşık süreçlerin işletilmesine gerek duyulabilir. Bu alanda doğru teknolojileri kullanmak, değerlendirmek ve uygulamak uzun zamanımızı alabilir” dedi.

Mekândan Bağımsız Müşteri Deneyimi Gündemden Hiç Düşmeyecek

Her ne kadar mevcut durumda geleneksel bir nesil finans sektöründe kanaat önderi durumunda olsa da şubeler, ofisler ve yerinde toplantılar artık sınırlı sayılarda kalmış durumda hatta hiç yapılmıyor. Finans kurumları müşterileriyle iletişim kurma biçimlerini yeniden gözden geçirmeleri ve keşfetmeleri gerekiyor. Bu noktada birçok kurum hız kazanmak, bilgi ve veri paylaşımını hızlandırmak için mevcut fintech yazılım ve donanım şirketleriyle birleşme ve ortaklığa gidebilir. Bu alanda çalışan ve gelişmiş tecrübeye sahip finans teknolojileri kuruluşları gelecek süreçlerde oldukça popülerleşecek.

Anne Kızlık Soyadı Yerine HD Kameralar Alacak

Murat Yücel bu değişim sürecini de şu sözlerle anlatıyor; “Çağrı merkezlerinin konumlandırmaları değişecek; bugüne kadar yalnızca sesle iletişim kuran çağrı merkezleri artık video görüntülü yapılara geçiş yapacak. Gerek müşteri deneyimini geliştirecek gerekse güvenlik alanında kendini koruma altına alacak. Anne kızlık soyadımızın 1. ve 5. harfi yerine telefonumuzun kamerasına bakmak yeterli olacak. Ek olarak müşteri hizmetleri sanal robotları gündemimizde olacak. Sanal ortamda psikolojik değerlendirmeler yaparak kredi veren yapay zekalar finans sektöründe görev almaya başlayacak.”

Dijital Kimlikleşme

Dijital kimlik, tüm teknoloji dünyasının uzun süredir gündeminde olan ve konuşulan bir kavram. Bireyin öz kimliği, tıbbi geçmişi, bankacılık bilgileri ve sayısallaştırılabilecek diğer tüm her şeyin saklandığı ‘dijital cüzdan’ kavramı finans sektörü için önemli bir hazine. Bu hazinenin finans sektörünün kullanımına tamamen açılması her ne kadar tamamıyla gerçekleşmiş olmasa da salgın bu hızın ivmelenmesine destek olmaya başladı. Bu konuda beklenen esas gelişim ve kolaylık farklı sektörlerin aynı altyapı içerisinde dijital kimlikler konseptinde mutabık kalması ve aynı platformlarda veri paylaşabiliyor olmasıdır. Çok faktörlü kimlik doğrulamaları veya daha karmaşık şifreler ve diğer ek önlemler alınmış olsa da gerçek anlamda bir dijital kimlik ve doğrulama sistemine kısa gelecekte yoğun olarak ihtiyaç duyacağız. Özellikle biyometrik kimlik doğrulama yapıları, görsel incelemeler yapan ve yüzümüzü mimiklerimizi analiz eden yapay zekâ yaklaşımları çok yakında gündemde olacaktır.

Sanal Para Çoktandır Hayatımızda

İnternet bankacılığının hayatımıza girmesiyle birlikte dijital para kavramı da yaşamlarımıza yerleşti. Dokunamadığımız temas edemediğimiz tamamen sanal ortamlarda bulunan nakitler hesaplarımıza giriyor ve yine temas edemeden harcanıyor. Kâğıt paralar artık hisse senetleri gibi bankaların bir köşelerinde koruma altına alınacak ya da gerçek anlamda blockchain teknolojileri hayatımızın kılcal damarlarına kadar yerleşerek kâğıt kavramını da ortadan kaldıracak.

‘BiyoPos’lar Yaşamımıza Girecek

Nakitsiz yaşam diyebileceğimiz sanal finans sahasının bu kadar önemli olmasının ana nedenlerinin başında sosyal mesafe kavramının hayatımıza girmesi geliyor. Bu nedenle nakit kullanımı neredeyse sıfırlandı ve hatta birçok kredi kartı işlemi yapmak fonksiyonel olarak zorlaştı. Temassız ödemeler noktasında nakit kullanımının daha da azalması ödeme noktalarındaki teknolojilerin gelişimine ve teknolojik donanımların artmasına hız kazandıracak. Akıllı telefonlarımız mevcut durumda POS cihazları gibi davranırken belki de yakın gelecekte biyometrik ölçümler yaparak ödeme sistemlerini işleten ‘biyopos’lar hayatımızda olacak.

Teknoloji hızlı ya insanlar?

Covid-19 salgını finans sektöründe geleneksel yaklaşımların ayakta kalamayacağını ortaya kesin çizgilerle koydu diyen Murat Yücel, “Tamamen dijitalleşme vizyonu ile hareket eden sektör oyuncuları ise on yıllar sonrasının hesaplamalarını bugünden yapmaya başladılar bile. Şubesiz bankacılık yapan hizmet sunucuları artık daha da artacak. Özellikle bireysel bankacılık alanlarında kimlik doğrulama sistemlerinin gelişmesiyle neredeyse tamamen hızla şubesiz hizmete geçecek. Ama unutulmaması gereken önemli nokta bu kadar hızlı gelişen teknolojik yapılara kullanıcıların adaptasyon süreci. Şubesiz işlemlere ya da gerçek anlamda tamamen dijital finans sektörüne son kullanıcı ne kadar hazır bunu zaman ve veriler gösterecek” diyor.

banner362
Yorumlar (0)
banner358
banner339
banner353
32°
az bulutlu
banner348
Günün Anketi Tümü
Sizce Yeni Sitemiz Nasıl Olmuş?
banner443
banner355
banner359
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 26 53
2. Başakşehir 26 53
3. Galatasaray 26 50
4. Sivasspor 26 49
5. Beşiktaş 26 44
6. Alanyaspor 26 43
7. Fenerbahçe 26 40
8. Göztepe 26 37
9. Gaziantep FK 26 32
10. Denizlispor 26 31
11. Antalyaspor 26 30
12. Gençlerbirliği 26 28
13. Kasımpaşa 26 26
14. Konyaspor 26 26
15. Malatyaspor 26 25
16. Çaykur Rizespor 26 25
17. Ankaragücü 26 23
18. Kayserispor 26 22
Takımlar O P
1. Hatayspor 28 53
2. Erzurum BB 28 47
3. Bursaspor 28 46
4. Adana Demirspor 28 45
5. Akhisar Bld.Spor 28 45
6. Fatih Karagümrük 28 43
7. Altay 28 43
8. Ümraniye 28 40
9. Giresunspor 27 38
10. Keçiörengücü 28 35
11. Balıkesirspor 28 35
12. Menemen Belediyespor 28 35
13. İstanbulspor 27 33
14. Altınordu 28 31
15. Boluspor 28 25
16. Osmanlıspor 28 24
17. Adanaspor 28 20
18. Eskişehirspor 28 17
Takımlar O P
1. Liverpool 29 82
2. Man City 28 57
3. Leicester City 29 53
4. Chelsea 29 48
5. M. United 29 45
6. Wolverhampton 29 43
7. Sheffield United 28 43
8. Tottenham 29 41
9. Arsenal 28 40
10. Burnley 29 39
11. Crystal Palace 29 39
12. Everton 29 37
13. Newcastle 29 35
14. Southampton 29 34
15. Brighton 29 29
16. West Ham 29 27
17. Watford 29 27
18. Bournemouth 29 27
19. Aston Villa 28 25
20. Norwich City 29 21
Takımlar O P
1. Barcelona 27 58
2. Real Madrid 27 56
3. Sevilla 27 47
4. Real Sociedad 27 46
5. Getafe 27 46
6. Atletico Madrid 27 45
7. Valencia 27 42
8. Villarreal 27 38
9. Granada 27 38
10. Athletic Bilbao 27 37
11. Osasuna 27 34
12. Real Betis 27 33
13. Levante 27 33
14. Deportivo Alaves 27 32
15. Real Valladolid 27 29
16. Eibar 27 27
17. Celta de Vigo 27 26
18. Mallorca 27 25
19. Leganés 27 23
20. Espanyol 27 20
banner360
Günün Karikatürü Tümü
banner419

Gelişmelerden Haberdar Olun

@